Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo Atleta do Vôlei, desenvolvido por Atleta do Vôlei, e quais dados são excluídos ou mantidos após o pedido.

01Como excluir sua conta pelo aplicativo

A forma mais rápida é diretamente no app, a qualquer momento:

1. Abra o aplicativo Atleta do Vôlei e faça login.
2. Acesse Perfil.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a solicitação. Por segurança, enviamos um código de verificação para o e-mail ou telefone cadastrado — informe o código para concluir.

Assim que confirmada, a exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

02Como excluir sua conta por e-mail

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir conta". Após confirmarmos sua identidade, processamos a exclusão em até 30 dias.

03Dados que são excluídos

Ao excluir sua conta, removemos permanentemente os dados associados a ela, incluindo:

• perfil de atleta e dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, data de nascimento e dados físicos);
• fotos e vídeos publicados;
• comentários, curtidas, seguidores e quem você segue;
• histórico de partidas e torneios, equipes, avaliações e selos conquistados;
• convites e mensagens;
• identificadores do dispositivo usados para notificações.

04Dados que podem ser mantidos

Podemos reter apenas os registros estritamente necessários para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias — por exemplo, registros de transações de pagamento —, pelo período exigido pela legislação aplicável. Esses registros ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal. Não guardamos dados de cartão: os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, que trata esses dados conforme suas próprias políticas.

05Prazo

Os dados da conta são removidos dos nossos sistemas ativos imediatamente após a confirmação, e eventuais cópias de backup são eliminadas em até 90 dias.

06Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou dados: [email protected].